Política de Privacidad
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Última actualización: Hoy
En Lucía Boutique, respetamos tu privacidad y nos comprometemos a proteger tus datos personales.
La presente Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos tu información personal cuando visitas o realizas una compra a través de boutique-lucia.com.
Al utilizar nuestro sitio web, aceptas las prácticas descritas en esta Política de Privacidad.
Información que recopilamos
Cuando visitas nuestro sitio web o realizas un pedido, podemos recopilar la siguiente información:
- Nombre y apellidos.
- Dirección de correo electrónico.
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- Dirección de facturación.
- Dirección de envío.
- Información relacionada con el pedido.
- Confirmación del pago.
- Información del dispositivo y del navegador.
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- Actividad en el sitio web, como las páginas visitadas o los productos añadidos al carrito.
Únicamente recopilamos la información necesaria para gestionar nuestra tienda, procesar pedidos, mejorar nuestros servicios y ofrecer una atención al cliente de calidad.
Cómo utilizamos tu información
Podemos utilizar tus datos personales para:
- Procesar y gestionar tus pedidos.
- Enviar confirmaciones de compra y actualizaciones del envío.
- Responder a consultas del servicio de atención al cliente.
- Gestionar devoluciones, reembolsos y cambios.
- Mejorar nuestro sitio web y la experiencia de compra.
- Detectar actividades fraudulentas o problemas de seguridad.
- Enviar comunicaciones comerciales si has dado tu consentimiento.
- Cumplir con nuestras obligaciones legales, fiscales y administrativas.
Shopify
Nuestra tienda está alojada en Shopify.
Shopify nos proporciona la plataforma de comercio electrónico que nos permite vender nuestros productos y servicios de forma segura.
Tus datos podrán almacenarse mediante la infraestructura, bases de datos y sistemas de Shopify, protegidos mediante medidas de seguridad adecuadas.
Pagos
Todos los pagos se procesan mediante proveedores de pago seguros y de confianza.
Lucía Boutique no almacena los datos completos de tu tarjeta bancaria.
Dependiendo del método de pago seleccionado, la transacción podrá gestionarse mediante:
- Visa
- Mastercard
- PayPal
- Apple Pay
- Google Pay
- Shop Pay
- Otros métodos de pago seguros disponibles durante el proceso de compra.
Compartir tu información
Podremos compartir determinada información con proveedores de servicios de confianza cuando sea necesario para el funcionamiento de nuestra actividad.
Entre ellos se incluyen:
- Shopify.
- Proveedores de pago.
- Empresas de transporte.
- Proveedores logísticos y de preparación de pedidos.
- Plataformas de atención al cliente.
- Plataformas de email marketing, cuando el usuario se haya suscrito.
- Herramientas de análisis y rendimiento del sitio web.
Compartiremos únicamente la información necesaria para prestar nuestros servicios o cumplir con obligaciones legales.
Preparación y envío de pedidos
Algunos pedidos pueden enviarse directamente desde nuestros proveedores logísticos, incluidos proveedores ubicados fuera de España.
Cuando sea necesario para la correcta entrega del pedido, podremos compartir con dichos proveedores:
- Nombre del cliente.
- Dirección de envío.
- Datos del pedido.
- Información de contacto necesaria para la entrega.
Comunicaciones comerciales
Si te suscribes a nuestro boletín informativo, podremos enviarte:
- Novedades.
- Lanzamientos de productos.
- Promociones.
- Descuentos.
- Noticias relacionadas con Lucía Boutique.
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Seguridad de los datos
Adoptamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tu información personal frente al acceso no autorizado, pérdida, alteración o divulgación.
No obstante, ningún sistema de transmisión por Internet o almacenamiento electrónico puede garantizar una seguridad absoluta.
Conservación de los datos
Conservaremos tus datos personales únicamente durante el tiempo necesario para:
- Gestionar pedidos.
- Prestar nuestros servicios.
- Cumplir obligaciones legales.
- Resolver incidencias o reclamaciones.
- Mantener registros comerciales y fiscales cuando sea obligatorio.
Tus derechos
De acuerdo con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la legislación aplicable, podrás ejercer, cuando corresponda, los siguientes derechos:
- Derecho de acceso.
- Derecho de rectificación.
- Derecho de supresión.
- Derecho de limitación del tratamiento.
- Derecho de oposición.
- Derecho a la portabilidad de los datos.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, puedes escribirnos a:
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Modificaciones de esta Política de Privacidad
Podremos actualizar esta Política de Privacidad cuando sea necesario para adaptarnos a cambios legales, técnicos o comerciales.
La versión más reciente estará siempre disponible en boutique-lucia.com.
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